1) Проверьте правильность введенного VIN
2) На сегодняшний день ГИБДД РФ не предоставляет данных для проверки японских праворульных автомобилей. Узнать историю такой машины можно на сайте https://carvx.jp
3) Если вы уверены в том, что правильно ввели данные и проблема со стороны сервиса АвтоЭксперт, напишите нам в техническую поддержку
VIN номер может быть не найден в случаях, когда машина давно не проходила ТО или не имеет полиса ОСАГО с вписанным туда госномером. Для проверки автомобиля узнайте VIN у владельца.